リモートサポートのアプリについて
弊社では、お電話・メールではご説明しきれない場合、サポートデスクが遠隔操作によってお客様のPCをサポートしております。
インストール版のリモートサポート方法
1.下記サイトをクリックすると「TeamViewer」（リモートサポート用アプリ）のダウンロードが開始します。
2.ダウンロードが終了したら、「ダウンロード」フォルダ内の 「TeamViewerQS(.exe)」をダブルクリックして起動してください。
3.「ユーザーアカウント制御」の画面が表示されたら「はい」を選択します。
4.以下の画面が表示されたら「EULAとDPAに同意します。」チェックを入れ、「続行」をクリックします。
5.下記の画面が表示されたら弊社に使用中のIDとパスワードをお知らせください。（使用中のIDとパスワードの表示に時間がかかる場合があります）
サポートデスク TEL. 050-1808-2883
6.リモートサポートが完了したら「キャンセル」をクリックしてください。
クラウド版のリモートサポート方法
お客様は「AnyDesk」を最初に１回だけダウンロードし、画面に表示されたお客様の番号を弊社にご連絡いただくと、お客様のPCを弊社サポートスタッフが直接遠隔操作できるようになります。リモートサポート終了後、お客様のPCで「AnyDesk」を終了すれば、その後弊社からお客様のPCを操作することはできなくなるのは「TeamViewer」と同じです。
1.下のアイコンをクリックすると「AnyDesk」（リモートサポート用アプリ）のダウンロードが開始します。
リモートサポートのための
TeamViewer!
2.「ダウンロード」フォルダ内の 「AnyDesk_Client(.exe)」をダブルクリックして起動してください。
3.「AnyDesk」をインストールする必要はありません。
4.準備が完了したら弊社に赤枠の9ケタの数字をお知らせください。
サポートデスク TEL. 0120-734-984
5.弊社サポートスタッフがお客様のPCへの接続を始めると下記の画面の表示されます。
6.「承諾」ボタンをクリックします。
7.リモートサポートが完了したら「AnyDesk」ウィンドウの閉じる「X」をクリックしてください。
8.リモートサポートを終了して弊社からお客様のPCを操作できないようにするために、閉じる「X」をクリックしてください。